El projecte es basa en un sistema de fidelització amb el lliurament d'una targeta personalitzada als clients. L'ús del servei proporciona un increment dels punts acumulats en el compte personal de cada client, que podran ser bescanviats en els centres Veteralia.
El programari Mascota Veteralia es basa en una interfície gràfica intuïtiva per accedir a cadascun dels diferents mòduls o pantalles. El client, en comprar un producte o en contractar algun servei de Veteralia, entrega la targeta de fidelització per procedir a la seva lectura i acumular punts.
Els registres que es produeixen a totes les seus i entitats es tracten de forma centralitzada, on a més hi ha un servei de mailing d'atenció i informació al client.
En la implementació d'aquest projecte s'ha desenvolupat un programari específic anomenat Mascota Veteralia, i com a lector de targetes s'empra la Uniform MSR213V.
